
- 세 가지 접수 창구
- 접수 후 진행 순서
- 상담 시간을 줄이는 방법
창구는 세 곳입니다
전화와 문자, 채팅 상담을 함께 열어 두고 있습니다. 통화가 어려운 상황이라면 문자나 채팅으로 남겨 주셔도 됩니다.
어느 창구로 문의하시든 같은 기준으로 확인해 드립니다. 편하신 방법으로 남겨 주시면 순서대로 안내해 드립니다.
접수 뒤에는 이렇게 진행됩니다

먼저 지금 상태를 확인한 뒤 필요한 항목을 여쭤봅니다. 처음부터 많은 정보를 주실 필요는 없습니다.
확인이 끝나면 가능한 방향과 어려운 부분을 나누어 알려 드립니다. 진행 여부는 안내를 들으신 뒤 정하시면 됩니다.
상담 시간을 줄이려면
아이폰을 쓰고 계신지, 계정 결제 수단이 통신 과금인지, 어느 정도 금액을 보고 계신지 함께 알려 주시면 여쭤볼 항목이 줄어듭니다.
시간대에 따라 문의가 몰리기도 합니다. 급하지 않으시면 문자로 남겨 두시는 편이 편하실 수 있습니다.
안내 내용은 이해를 돕기 위한 일반 정보입니다. 조건은 정책과 시점에 따라 달라질 수 있어, 진행 전에 상담으로 현재 상태를 확인해 보시기 바랍니다.