
- 정지가 걸리는 대표 상황
- 해제 전에 확인할 항목
- 다시 막히지 않게 하는 습관
정지는 이유가 정해져 있습니다
미납이 남아 있거나 본인 확인 절차가 끝나지 않은 경우, 또는 이용자가 직접 결제 정지를 걸어 둔 경우가 대부분입니다. 화면에 표시되는 안내 문구를 그대로 읽으시면 어느 쪽인지 대체로 구분됩니다.
문구가 모호하면 회선 안내 창구에 물어보시면 됩니다. 어느 쪽인지에 따라 푸는 경로가 달라집니다.
해제 전에 확인할 것

정리해야 할 금액이 남아 있는지, 본인 확인이 끝났는지 두 가지를 먼저 보십시오. 이 둘이 정리되면 대부분 해결됩니다.
직접 걸어 두신 정지라면 설정 화면에서 바로 푸실 수 있습니다. 위치를 모르시면 순서대로 안내해 드립니다.
다시 막히지 않으려면
월 한도와 청구 시점을 미리 확인해 두시면 같은 상황이 반복되지 않습니다. 알림 설정을 켜 두시는 것도 도움이 됩니다.
이용 습관을 조금만 조정해도 정지가 걸리는 빈도가 줄어듭니다. 필요하시면 확인 주기를 함께 잡아 드립니다.
안내 내용은 이해를 돕기 위한 일반 정보입니다. 조건은 정책과 시점에 따라 달라질 수 있어, 진행 전에 상담으로 현재 상태를 확인해 보시기 바랍니다.